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O Steam é uma loja de jogos digitais extremamente popular, não apenas porque facilita a compra de jogos, mas também porque oferece a opção de devolvê-los. Este é o mesmo (ou melhor) serviço que você receberia ao comprar um jogo em uma loja física, mas você pode fazê-lo no conforto da sua própria casa.
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Quer você tenha comprado um jogo pouco antes de ele ser colocado à venda ou apenas tenha decidido que não gosta depois de alguns minutos de jogo, o retorno dos jogos no Steam é rápido e fácil. Continue lendo tudo o que você precisa saber sobre a elegibilidade ao reembolso do Steam, bem como instruções passo a passo sobre como retornar um jogo Steam.
Regras de reembolso do Steam
Antes de começarmos a devolver um jogo Steam, é importante garantir que sua compra seja elegível para reembolso. Observe que, mesmo que seu jogo não atenda aos requisitos abaixo, o Steam ainda poderá aprovar o reembolso em alguns casos. Aqui está uma lista rápida de perguntas comuns sobre reembolsos do Steam.
Quanto tempo tenho para devolver uma compra do Steam?
As compras de jogos a vapor são reembolsáveis em até 14 dias após a compra, desde que não sejam jogadas por mais de duas horas. Isso inclui jogos completos, DLC e títulos pré-adquiridos (a partir da data de lançamento).
As compras no jogo são limitadas a 48 horas após a compra, desde que o item não tenha sido usado no jogo. Alguns desenvolvedores podem ter desativado a opção de devolver as compras no jogo, e isso ficará claro no momento da compra.
Quanto tempo leva para receber meu reembolso do Steam?
Os reembolsos aceitos podem levar até uma semana para serem recebidos. Você pode receber o reembolso como fundos da Steam Wallet ou por qualquer método de pagamento usado para fazer a compra.
Fui banido, posso obter um reembolso?
Não. Os jogadores que são pegos trapaceando pelo sistema Valve Anti-Cheat (VAC) perdem o direito de reembolsar esse jogo.
Posso devolver os fundos da Carteira Steam?
Sim, os fundos da Carteira Steam podem ser reembolsados dentro de 14 dias após a compra, desde que você não tenha gasto nenhum desses fundos em jogos Steam ou DLC.
O Steam pode tirar meu direito a reembolso?
Se você pensa estar abusando do sistema, o Steam pode revogar seu direito de reembolsar compras. Isso é para que os usuários não abusem do limite de duas horas.
Acabei de comprar um jogo e agora está à venda. Posso devolvê-lo e obter a versão de venda?
Sim você pode. O retorno de um jogo por esse motivo não é considerado um abuso do sistema.
Como retornar um jogo Steam
Desde que a sua compra do jogo atenda aos requisitos acima, eis as etapas para devolver um jogo Steam ou outra compra.
Como retornar um jogo Steam
- Navegue até o Página de ajuda do Steam e faça login na sua conta.
- Clique Compras no menu.
- Clique a compra você gostaria de reembolsar. Se não aparecer, é muito antigo para reembolsar.
- Selecione o problema você está tendo e clique Gostaria de solicitar um reembolso.
- Selecione como deseja receber os fundos no menu suspenso.
- Preencha e envie o formulário de solicitação.
Depois, você receberá um e-mail de confirmação para sua solicitação de reembolso. Pode levar até uma semana para que o retorno seja aprovado, mas pode levar até sete dias para que o dinheiro apareça na sua conta. Para métodos de pagamento internacionais, pode demorar ainda mais.
É isso para o nosso guia sobre como retornar um jogo Steam. Lembre-se de que, mesmo que sua devolução tenha sido negada ou a compra tenha sido feita há mais de 14 dias, você ainda poderá enviar outra solicitação para que ela seja analisada por outra pessoa.
