Imagine poder WhatsApp para o seu restaurante favorito para fazer uma reserva ou fazer um pedido. Isso pode acontecer mais cedo do que você pensa.

O Twitter, em muitos aspectos, é a maior plataforma na qual as empresas se comunicam com seus clientes. Muitas empresas, incluindo empresas de eletrônicos como Samsung e HTC, usam o passarinho azul para interagir diretamente com os usuários on-line e, seja sobre perguntas sobre programação de atualização de software ou eventos promocionais, ter uma presença on-line forte pode ajudar a reter a lealdade do cliente, oferecendo mais conveniência e rapidez suporte ao cliente. O Facebook entrou na onda há pouco tempo, oferecendo às empresas verificadas a opção de permitir que os usuários online.

Parece que a gigante das mídias sociais está expandindo esse serviço em um esforço para competir com pessoas como o Twitter e também estará trazendo suporte comercial ao WhatsApp. Por enquanto, continua sendo um programa piloto, portanto, apenas empresas selecionadas estão on-line, mas o modo como funciona é muito semelhante ao modo como funciona no Facebook. As empresas participantes verificadas terão um crachá verde ao lado delas, para que você saiba que elas são confirmadas pelo WhatsApp. Seus s para empresas serão exibidos em bolhas de bate-papo amarelas, que você não pode excluir.

Como o WhatsApp explica, os nomes de exibição das empresas funcionarão exatamente como os contatos normais:

Se você já tem o número de telefone de uma empresa salvo no seu catálogo de endereços, o nome que você verá é o nome que você salvou no seu catálogo de endereços. Se você não tiver o número de telefone de uma empresa salvo no catálogo de endereços, o nome que você verá será o nome que a empresa escolheu para si.

E se você, por qualquer motivo, quiser impedir que uma empresa entre em contato com você, você pode simplesmente bloqueá-los.

Ligar já é um conceito obsoleto, mas com as plataformas de mídia social pressionando para interações on-line entre empresas e clientes, em breve poderá se tornar um costume verdadeiramente antigo.

Ligar já é um conceito obsoleto, mas com as plataformas de mídia social pressionando para interações de mensagens on-line entre empresas e clientes, em breve poderá se tornar um costume verdadeiramente antigo. Você prefere conversar com empresas on-line por meio de textos? Ou você ainda gostaria de falar com eles por telefone? Deixe-nos saber, deixando um comentário abaixo!

Fonte: WhatsAppVia: Engadget