Ontem, a Federal Trade Commission (FTC) anunciou que a Office Depot concordou em pagar um acordo de US $ 25 milhões sobre o que a agência alegou serem verificações falsas de vírus.

Segundo o anúncio, a Office Depot usou um software de diagnóstico chamado PC Health Check. Criado e licenciado pelo Support.com, o software supostamente executaria uma verificação de vírus no computador de um cliente e concluiria se o computador estava ou não infectado por malware.

O problema é que o software supostamente baseou sua conclusão em perguntas que os clientes responderam antes da verificação. Por exemplo, perguntaram aos clientes se seus computadores rodavam lentamente, recebiam avisos de vírus, travavam com freqüência e exibiam pop-ups.

Se os clientes respondessem sim a pelo menos uma pergunta, o PC Health Check concluiria que seus computadores têm "sintomas de malware". A Office Depot cobrava aos clientes US $ 300 pelo que acabou sendo um reparo desnecessário.

De acordo com a FTC, a Office Depot anunciou e usou o PC Health Check de 2009 a novembro de 2016. Além disso, a empresa pressionou os gerentes e funcionários da loja a gerar vendas a partir do software.

O Support.com também concordou em pagar US $ 10 milhões. A FTC planeja usar os acordos da Office Depot e Support.com para emitir reembolsos aos clientes afetados e publicará informações adicionais em algum momento no futuro.