Contente

• Problema # 2 - Conveniência O bug principal resulta na abertura do menu Configurações em segundo plano
• Problema # 3 - Tela tremida
• Problema # 4 - Problemas no teclado físico
• Problema nº 5 - problema de notificação "Salvar nome de usuário no Google"
• Problema # 6 - Problemas de conectividade
• Problema # 7 - Problemas em que a única opção é esperar por uma atualização oficial do software
• Consulte Mais informação

Uma atualização recente do Power Center resultou em uma notificação persistente que diz "Power Center executando em segundo plano".

Soluções potenciais:

• Esse é um problema de atualização de software, pois alguns usuários descobriram que voltar para uma versão anterior do Power Center remove o problema.
• Abra as configurações de notificação do aplicativo Power Center, acessando Configurações> Notificações. Encontre o aplicativo Power Center e toque nele. Em seguida, toque em Notificações e você pode desativar a configuração "notificação geral". Você também pode tocar na configuração e definir quais notificações deseja ver.
• Alguns usuários descobriram que, após seguir a etapa acima, a notificação persistente muda para "Sistema Android em execução em segundo plano". Nesse caso, pressione e segure a notificação e uma opção para desativá-la é exibida.

Problema # 2 - Conveniência O bug principal resulta na abertura do menu Configurações em segundo plano

Alguns usuários descobriram que, ao usar a Chave de conveniência para abrir um aplicativo específico, o menu Configurações também parece ser aberto e executado em segundo plano. Ele não abre na tela inicial, mas ao acessar a página Aplicativos recentes, o menu Configurações é exibido.

Soluções potenciais:

• Este é outro bug de software que, esperamos, será corrigido em uma atualização futura. Esse problema parece ocorrer apenas quando o usuário configurou dois ou mais atalhos para serem acessíveis através da Chave de conveniência. Quando isso está definido para apenas um aplicativo, o problema desaparece. Definir apenas um atalho é a única solução alternativa.

Problema # 3 - Tela tremida

Muitos usuários se deparam com uma cintilação estranha na tela ao alternar entre aplicativos ou voltar à tela inicial. Em alguns casos, parece que a tela fica mais brilhante ao mudar para um aplicativo diferente. Outros notaram algo como um flash na tela.

Soluções potenciais:

• A causa exata desse problema ainda é desconhecida, mas alguns descobriram que esse problema ocorreu por causa do aplicativo BlackBerry Launcher. Uma atualização anterior iniciou esse problema e, para alguns, uma atualização mais recente parece ter corrigido. No entanto, outros descobriram que, apesar de manter o aplicativo atualizado, o problema retornou após algumas horas.
• Uma solução alternativa que funcionou para alguns usuários envolve desativar o brilho adaptável e definir o brilho da tela para menos de 20% (alguns sugerem 17%). Os usuários também descobriram que esse problema não existe quando o Modo noturno está ativado.
• Uma correção parcial está disponível através da desinstalação do aplicativo BlackBerry Privacy Shade. Isso parece resolver o problema de oscilação ao alternar entre aplicativos, mas não ao acessar a tela Aplicativos recentes ou o menu suspenso de notificações.
• Esse é um problema aleatório que parece ser um dos problemas mais comuns do BlackBerry KEY2. Esperamos que uma correção em um software futuro esteja disponível em breve.

Problema # 4 - Problemas no teclado físico

O teclado físico é novamente considerado uma ideia única no atual jogo de smartphones. Infelizmente, os problemas de teclado tornaram-se um dos problemas mais comuns do BlackBerry KEY2. As teclas se soltam com o tempo, ouve-se um barulho aleatório ao tocar uma tecla, e a barra de espaço (que funciona como um scanner de impressões digitais) e outras teclas de repente param de funcionar. A barra de espaço também tem um problema específico, que às vezes não fornece um espaço conforme o esperado ou um sinal de ponto (às vezes vários) é exibido.

Soluções potenciais:

• Para o problema específico da barra de espaço, vá para Configurações> Sistema> Idiomas e entrada> Configurações do teclado> BlackBerry Keyboard> Previsão e correçãoe desative a opção "Toque duas vezes na barra de espaço por período".
• Alguns problemas com o teclado são erros conhecidos e o BlackBerry está trabalhando para corrigi-los. Para muitos outros problemas, principalmente quando os botões param de funcionar, sua única opção é buscar uma substituição. Parece ter havido um problema de controle de qualidade em algum momento, pois muitas pessoas estão enfrentando esses problemas.

Problema nº 5 - problema de notificação "Salvar nome de usuário no Google"

Ao enviar um e-mail de uma de suas contas do BlackBerry Hub, os usuários encontraram uma notificação pop-up que diz “Salvar nome de usuário no Google”. Para alguns, isso acontece ao usar o aplicativo Contatos também.

Soluções potenciais:

• Esse problema está relacionado ao recurso de preenchimento automático do Google. Vamos para Configurações> Sistema> Idiomas e entrada> Serviço de preenchimento automático e selecione "Nenhum". Essa não é uma solução ideal, pois o recurso de preenchimento automático é incrivelmente útil. A boa notícia é que esse é um problema conhecido e o BlackBerry o corrigirá em uma próxima atualização de software.

Problema # 6 - Problemas de conectividade

Como é o caso de qualquer dispositivo novo, você pode encontrar alguns problemas de conectividade com Bluetooth e Wi-Fi. Um dos problemas mais comuns do BlackBerry KEY2 tem a ver com a conectividade Bluetooth.

Soluções potenciais:

Problemas de Wi-Fi

• Desligue o dispositivo e o roteador por pelo menos dez segundos. Em seguida, ligue-os novamente e tente novamente a conexão.
• Vamos paraConfigurações> Economia de energia e verifique se esta opção está desativada.
• Use o Wi-Fi Analyzer para verificar como o seu canal está lotado e mude para uma opção melhor.
• Esqueça a conexão Wi-Fi, acessandoConfigurações> Wi-Fi toque longo na conexão desejada e selecioneEsqueço. Digite novamente os detalhes e tente novamente.
• Verifique se o firmware do roteador está atualizado.
• Verifique se os aplicativos e software no dispositivo estão atualizados.
• EntrarWi-Fi> Configurações> Avançado e anote o endereço MAC do seu dispositivo e verifique se ele tem acesso permitido ao filtro MAC do roteador.

Problemas com Bluetooth

• Com problemas ao se conectar ao carro, verifique o manual do fabricante do dispositivo e do carro e redefina suas conexões.
• Verifique se você não está perdendo uma parte vital do processo de conexão.
• Vamos paraConfigurações> Bluetooth e garantir que nada precisa mudar.
• EntrarConfigurações> Bluetooth e exclua todos os pares anteriores, configurando-os novamente do zero.
• Quando se trata de problemas com várias conexões de dispositivos, apenas uma atualização futura poderá solucionar esse problema.

Problema # 7 - Problemas em que a única opção é esperar por uma atualização oficial do software

Há vários problemas do BlackBerry KEY2 que os usuários encontram e que não têm uma solução alternativa disponível, e a única opção é esperar uma atualização de software para corrigi-los.

• O som das notificações não funciona - Muitos usuários descobriram que os sons de notificação parecem ter parado de funcionar completamente. Esse é um problema conhecido que deve ser tratado em uma atualização futura.
• O microfone não funciona durante as vídeo chamadas - Um dos problemas mais comuns do BlackBerry KEY2 que os usuários enfrentam é o fato de o microfone não parecer funcionar durante as vídeo chamadas. A pessoa do outro lado do chat por vídeo não consegue ouvir o que você está dizendo. Isso não parece estar limitado a um aplicativo específico com chamadas de vídeo no Whatsapp, Line, Google Duo, Facebook Messenger e outros aplicativos de chamada de vídeo afetados.
• A janela Volume permanece aberta - Alguns usuários descobriram que a janela de volume permanece aberta na tela após ajustá-la usando o botão de volume. Os usuários precisam tocar em outro lugar na tela para que a janela desapareça.

Então, você já tem este resumo de alguns problemas comuns do BlackBerry KEY2 e possíveis soluções sobre como corrigi-los! Se você encontrou outros problemas, informe-nos na seção de comentários abaixo e faremos o possível para encontrar uma solução.

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