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O problema do Pixel 4
O Pixel 4 vazou por acidente, depois oficialmente, depois em vídeos práticos completos com um mês de antecedência. Depois que essas comportas se abriram, os vazamentos do Pixel 4 vinham praticamente todos os dias. No início, o Google foi parabenizado por vazar seu próprio telefone nas mídias sociais, por tomar as rédeas e dirigir a narrativa. Mas assim que os vazamentos começaram, eles não pararam e as coisas só pioraram. Você não sabia tudo sobre o Pixel 4.
A maior surpresa hoje em dia é se um produto não vaza, mas praticamente todos os grandes produtos o fazem.
Nós gostamos de vazamentos. Todas as publicações como a nossa fazem. E você também. No entanto, parece que a economia de vazamentos ficou fora de controle. A maior surpresa nos dias de hoje é se um produto não vaza, mas praticamente todos os grandes produtos vazam. Muitos com acesso antecipado seguirão as regras de não divulgação, mas o mesmo não acontecerá. Então qual é a solução?
Anúncio antecipado
Algumas empresas pensam que os vazamentos devem ser substituídos por anúncios antecipados. O Google até fez isso com o Pixel Buds 2. Eles estavam no evento Made by Google, mas não pudemos ouvi-los e eles não estarão à venda até a primavera de 2020. Um Googler orgulhoso até me disse que “o nosso era o único produto não vazou. "
O raciocínio aqui é que, agora que estão abertos, o Google pode trabalhar com bugs e ajustá-los sem se preocupar com alguém ser pego usando um par no BART de São Francisco ou nas ruas de Mountain View. A lógica parece ser que, uma vez que o gato esteja fora da bolsa, não importa quantas vezes ele escape.
Anunciar um produto cedo é pouco mais do que uma tentativa de vencer os vazamentos.
A Microsoft fez algo semelhante recentemente com o Surface Duo, um dispositivo dobrável para tablet com dois telefones que não estará disponível por mais de um ano. A Microsoft diz que precisa de um tempo entre agora e depois para trabalhar com desenvolvedores no suporte a aplicativos, mas isso pode ter sido feito facilmente em segredo. Anunciar um produto cedo é pouco mais do que uma tentativa de vencer os vazamentos.
O problema é que a Microsoft agora tem um ônus adicional de sua própria criação. Agora, ele deve viver até um ano de hype, especulação e talvez, todos disputados no tribunal da opinião pública.
Falha ao iniciar
Como na maioria dos novos produtos, as possibilidades imaginadas pelos fãs geralmente superam o que é possível para os engenheiros, e a decepção ocorre. Para piorar ainda mais, no próximo ano a Microsoft precisa nos animar novamente com um produto que conhecemos há mais de um ano. Estes não são pequenos problemas e são problemas que a Microsoft não teria se não estivesse tão interessada em vencer os vazamentos.
Quando você está longe de liberar um produto, também há o risco de falha no lançamento. Veja o Apple AirPower, por exemplo.
Os pré-anúncios têm outra desvantagem. Quando você está muito longe de lançar um produto, também há o risco de falha no lançamento. Veja o bloco de carregamento sem fio AirPower da Apple, por exemplo. Anunciado em 2017 para um lançamento em 2018 e abandonado inteiramente em 2019, o AirPower fez pouco mais do que criar uma dor de cabeça de relações públicas para a Apple. Também forneceu um plano de produto para outras empresas imitar e lucrar descaradamente. O que poderia ter sido uma vitória para a Apple tornou-se um presente para seus concorrentes.
Em uma escala menor, o mesmo pode ser dito do Red Hydrogen Two. O original foi um desastre absoluto e ninguém teria culpado Red por ter descartado a idéia de um Hidrogênio Dois como loucura. No entanto, Red continuou a falar sobre um sucessor até o fundador da empresa, Jim Jannard, anunciar sua aposentadoria e o cancelamento de todo o projeto Hydrogen nesta semana.
Qualquer hype e interesse criados desde o início correm o risco de azedar com desconfiança e suspeita até o final.
Nos dois casos, o desejo de criar hype com teasers iniciais e anúncios preventivos alcançou menos do que nada. Qualquer hype e interesse criados desde o início azedaram a desconfiança e a suspeita até o final. Nos dois casos, Apple e Red estariam melhor sem dizer nada.
Para onde daqui?
Não sei qual é a solução para o problema de vazamento, mas não acho que seja um anúncio prematuro. Isso cria tantos - ou mais - problemas quanto resolve. O mesmo acontece com algumas empresas deste ano que não realizam briefings antecipados para seus dispositivos. Os vazamentos ainda aconteceram, eles simplesmente não vieram da mídia.
Os vazamentos continuarão surgindo desde que os produtos sejam enviados para varejistas e operadoras com antecedência, desde que sejam realizados briefings e demos, desde que as pessoas tenham smartphones com câmeras e tenham interesse em se destacar nas mídias sociais. No dia do lançamento, sempre saberemos como é o produto e a maioria, se não todas as especificações. Como indústria, o gato está muito fora da bolsa, o gênio fora da garrafa.
Se ainda queremos aproveitar os lançamentos de produtos, cabe a nós mudar de onde focamos - para mudar o que nos entusiasma - porque não pode mais estar no desconhecido antes do lançamento. O Google Pixel 4 foi chamado de "o telefone mais vazado de todos os tempos" e, mesmo assim, eu me diverti mais com um telefone em anos, tirando fotos com os amigos no modo Astro para a revisão. Uma semana depois, estou com amigos fazendo a mesma coisa novamente.
Gostaria que houvesse mais surpresas no Pixel 4 no dia do lançamento? Certo. Eu os trocaria pelas surpresas que vieram depois? Sem chance.
