Contente

• Problema # 1 - faixas duplicadas
• Problema 2 - Problemas de pagamento
• Problema # 3 - Faixas ausentes no telefone, mas disponíveis no web player
• Problema # 4 - Músicas não sendo carregadas
• Problema # 5 - As estações baixadas não estão sendo reproduzidas
• Problema # 6 - Autenticação de 2 fatores, causando problemas com o login no Gerenciador de Música
• Problema # 7 - Problemas em que a única opção é esperar por uma atualização oficial

O Google Play Music é um aplicativo de streaming e reprodutor de música que apresenta mais de 35 milhões de músicas, o que é impressionante em comparação com muitos outros aplicativos de streaming de música disponíveis no mercado. Uma assinatura mensal paga não apenas fornece acesso completo a todo o portfólio, mas você também pode aproveitar uma associação ao YouTube Red. Obviamente, se você não procura um serviço de streaming, o aplicativo Play Music também é um sólido reprodutor de músicas, para que você desfrute de qualquer música armazenada no seu dispositivo. Se você procura um combo de tocador de música e serviço de streaming, o aplicativo Google Play Music é uma ótima opção.

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No entanto, como geralmente acontece com muitos aplicativos disponíveis, o Google Play Music não deixa de ter seus problemas. Para ajudá-lo, reunimos alguns dos problemas comuns enfrentados pelos usuários do Play Music e oferecemos soluções e soluções possíveis para resolvê-los.

Isenção de responsabilidade: nem todos os usuários se deparam com esses problemas, principalmente se você mantiver o aplicativo atualizado regularmente.

Problema # 1 - faixas duplicadas

Muitos usuários encontraram faixas duplicadas que foram salvas no Google Play Music, principalmente quando sincronizaram suas músicas do iTunes.

Soluções potenciais:

• Infelizmente, o aplicativo Play Music não tem como identificar e excluir faixas duplicadas; portanto, a única solução alternativa é excluir a coleção inteira e enviá-la novamente. Verifique se as duplas ainda não estão presentes na biblioteca e faça o upload novamente.
• Existe uma solução alternativa disponível que foi criada por um usuário do Reddit, e você pode encontrar o guia passo a passo aqui. Lembre-se de que o conhecimento técnico é definitivamente recomendado se você planeja seguir esta rota.

Problema 2 - Problemas de pagamento

Você pode ter encontrado um erro ao afirmar que o pagamento foi recusado, não pode ser processado ou que o cartão "não é elegível", ao configurar a assinatura pela primeira vez e ao renová-lo.

Soluções potenciais:

• Você pode tentar etapas padrão, como remover e adicionar novamente a forma de pagamento do Google Payments, verificar se as informações do cartão estão corretas ou tentar outra forma de pagamento. Se seu cartão está sendo recusado na Play Store, mas está funcionando em qualquer outro lugar, pode ser necessário entrar em contato com seu banco ou o Google para descobrir qual é o problema.
• Para muitos usuários, reiniciar o aplicativo e a Play Store parece ter funcionado. Primeiro, vá para Aplicativos (ou Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos, dependendo do dispositivo) no menu Configurações e role para baixo até a Google Play Store. Em seguida, toque em "Force Stop". Em seguida, toque em "Storage" e toque em "Clear Cache" e depois em "Clear Data". Em alguns dispositivos, você pode encontrar este último na seção "Storage and USB" no menu Settings. Abra a Google Play Store após estas etapas e tente o pagamento novamente.

Problema # 3 - Faixas ausentes no telefone, mas disponíveis no web player

Alguns usuários descobriram que as faixas que foram baixadas no web player não aparecem em seus smartphones.

Soluções potenciais:

• Existe uma solução simples para corrigir isso. No menu Configurações, acesse Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos, procure o Google Play Music. Em seguida, toque em “Armazenamento” e pressione “Limpar cache”. Em alguns dispositivos, você pode encontrar isso na seção “Armazenamento e USB” no menu Configurações. Reinicie o dispositivo, abra o aplicativo Play Music e todas as suas músicas devem estar disponíveis agora.

Problema # 4 - Músicas não sendo carregadas

Você pode ter encontrado alguns problemas com o upload de músicas para o Gerenciador de Música de sua própria coleção.

Soluções potenciais:

• Primeiro, verifique se o áudio que você está tentando enviar é de um formato suportado. Os formatos suportados incluem MP3, AAC (.m4a), WMA, FLAC, OGG, ALAC (.m4a) e AAC protegido por DRM (.m4p). Alguns tipos de arquivos de música como WAV não são suportados.
• Se as músicas não estiverem sendo carregadas, verifique se a biblioteca não está cheia. Atualmente, você pode carregar até 50.000 músicas na sua biblioteca. Se você passou por isso, sua única opção será excluir outras faixas para dar espaço a novas.
• Alguns usuários recebem um erro ao solicitar que façam login no Google Chrome ao usar o Gerenciador de Música baseado na Web, mesmo se já estiverem conectados. Basta fazer o logout e o login novamente no Chrome parece fazer o truque aqui.

Problema # 5 - As estações baixadas não estão sendo reproduzidas

Muitos usuários descobriram que as estações baixadas não estão mais sendo reproduzidas quando o dispositivo está no modo "reproduzir apenas música baixada". As listas de reprodução e músicas baixadas parecem ser reproduzidas conforme o esperado. Este é um dos problemas do Google Play Music que afetou os usuários há alguns anos, mas parece ter retornado infeliz agora.

Soluções potenciais:

• Certifique-se de que não tem o "stream apenas no Wi-Fi" ativado e ative a transmissão por dados móveis. Mesmo que o objetivo das estações baixadas seja reproduzir músicas offline, mesmo que esse recurso esteja ativado, parece impedir que as estações baixadas sejam reproduzidas, se não no Wi-Fi. Você também pode ativar a opção novamente assim que a estação que você baixou começar a tocar.
• A denúncia deste problema ajudou na última vez; portanto, envie um relatório de erro. Esperamos que uma atualização futura resolva esse problema novamente.

Problema # 6 - Autenticação de 2 fatores, causando problemas com o login no Gerenciador de Música

Muitos usuários descobriram que não podem fazer login no Gerenciador de Música porque têm a autenticação de dois fatores ativada para sua conta do Google. O prompt que deveria aparecer no seu telefone não.

Soluções potenciais:

• Ao passar pelo processo de autenticação de dois fatores ao tentar fazer login, selecione "tente outra maneira de fazer login". Agora você pode usar o "obter um texto com um código de verificação" ou "obter um código de verificação do autenticador do Google" app ". Ambos parecem funcionar. No entanto, lembre-se de que várias tentativas podem ser necessárias com ambas antes que funcione.
• Antes de seguir a etapa acima, talvez você também precise adicionar as informações do seu cartão de crédito à sua conta do Google. Você não será cobrado e isso provavelmente é necessário para verificar seu país de residência. Fazer isso parece fazer o truque para a maioria dos usuários.

Problema # 7 - Problemas em que a única opção é esperar por uma atualização oficial

Existem alguns problemas que os usuários encontraram, onde as correções genéricas parecem não funcionar, e a única opção que resta é aguardar uma atualização oficial para o aplicativo Google Play Music.

• A música não será sincronizada com o telefone - Muitos usuários descobriram que as músicas enviadas para o Google Play Music de um computador não são sincronizadas com o telefone. Correções padrão como limpar o cache do aplicativo, atualizar a biblioteca e verificar as configurações de sincronização não foram suficientes.
• Não é possível usar o Google Play Music e o Youtube Red ao mesmo tempo - Os usuários descobriram que, ao usar a mesma conta, eles não podem usar o Google Play Music e o Youtube Red, mesmo em dispositivos diferentes, ao mesmo tempo. A palavra oficial é que existe um limite de streaming e que os usuários podem transmitir somente de um serviço por vez. A única opção aqui é continuar enviando comentários ao Google e, espero, isso seja algo que será abordado no futuro.
• Problemas com o Chromecast - Embora tenha havido várias atualizações para solucionar problemas de transmissão, alguns usuários ainda enfrentam problemas quando se trata de usar o Google Play Music com Chromecast.
• Transmitindo para dispositivos da Página inicial do Google - Os problemas de transmissão também são executados nos dispositivos da Página inicial do Google. Muitos usuários descobriram que não conseguem transmitir músicas para seus dispositivos domésticos inteligentes
• A opção "Procurar canal" não está funcionando - Alguns usuários descobriram que o recurso "procurar canal" não está mais disponível no aplicativo. Esse problema é particularmente prevalente em regiões fora dos EUA. Aparentemente, o Google decidiu remover esse recurso em diferentes países com base no baixo uso. Alguns usuários conseguiram recuperá-lo enviando um tíquete, mas muitos ainda aguardam uma atualização oficial para trazer esse recurso de volta.
• Obtendo a "reprodução em pausa porque você está ouvindo em outro dispositivo" - Esse está se tornando um dos problemas mais comuns do Google Play Music que os usuários estão enfrentando. Apesar de ter um plano familiar GPM e usar contas diferentes, quando um usuário no plano familiar começa a ouvir música em outro dispositivo, o usuário principal recebe o erro acima.

Portanto, você tem esse resumo de alguns problemas comuns enfrentados pelos usuários do Google Play Música, além de possíveis soluções e soluções alternativas para resolvê-los. Se você encontrar outros problemas, informe-nos na seção de comentários abaixo e faremos o possível para encontrar uma solução para você.

Leia a seguir: Como usar o Google Play Music

Não permita que esta pequena lista de problemas o impeça de aproveitar ao máximo o Google Play Music. A maioria desses problemas tem soluções simples e, como é um aplicativo do Google, você pode esperar atualizações regulares de software que continuarão melhorando a experiência.