Contente
- Problema de desligamento do OnePlus 7 Pro: o que está acontecendo?
- O que você pode fazer se acontecer com o seu telefone?
Nos últimos meses, os usuários on-line relataram um problema de desligamento do OnePlus 7 Pro, no qual o dispositivo é desligado espontaneamente (ou simplesmente possui uma tela preta). Depois disso, parece não haver uma maneira óbvia de recuperá-lo novamente.
O problema parece estar afetando apenas um pequeno número de usuários, mas tem sido um problema consistente desde o lançamento do dispositivo em maio. Você pode conferir este tópico nos fóruns oficiais de suporte do OnePlus ou em vários tópicos do Reddit (como este ou este) para obter mais informações.
Entramos em contato com o OnePlus para descobrir mais sobre o problema e o que os usuários devem fazer para resolvê-lo, mas ainda não tivemos resposta. Enquanto isso, faremos o possível para resumir o que está acontecendo e o que você pode fazer se o problema de desligamento do OnePlus 7 Pro ocorrer no seu dispositivo.
Problema de desligamento do OnePlus 7 Pro: o que está acontecendo?
Na maioria dos casos relatados, o dispositivo é desligado completamente e pressionado o botão liga / desliga - ou mesmo pressionando o botão liga / desliga por um tempo - não o liga novamente. Quando isso acontece, alguns usuários tentam maneiras diferentes de recuperá-lo. Alguns o deixam conectado a um carregador durante a noite, outros tentam carregá-lo usando cabos / adaptadores de parede que não sejam OEM, e outros tentam várias combinações de botões.
O problema do desligamento é bastante simples: o dispositivo desliga-se espontaneamente e não liga novamente por meios normais.
Alguns usuários retornaram o dispositivo diretamente para o OnePlus ou para o comerciante de terceiros do qual o compraram. Mesmo depois disso, alguns usuários selecionados viram o mesmo problema afetar o dispositivo de substituição.
O problema de desligamento do OnePlus 7 Pro parece estar relacionado ao software. Como tal, deve ser fácil o suficiente para corrigir um patch de software. No entanto, o OnePlus não reconheceu oficialmente o problema, portanto não temos ideia de quando essa correção está chegando.
O que você pode fazer se acontecer com o seu telefone?
Felizmente, parece haver uma maneira bastante simples de recuperar o OnePlus 7 Pro se ocorrer um desligamento espontâneo.
Se você tiver o problema de desligamento do OnePlus 7 Pro, mantenha pressionado o botão liga / desliga e o botão de aumentar volume ao mesmo tempo por 10 a 15 segundos. Depois disso, o dispositivo deve ser ligado novamente normalmente, com todas as suas configurações e dados intactos.
Se o problema ocorrer novamente no futuro, basta repetir a solução do botão liga / desliga / botão de aumentar volume cada vez.
Manter pressionado o botão liga / desliga e o botão de aumentar volume por 10 a 15 segundos geralmente liga novamente o dispositivo.
Infelizmente, não parece haver uma maneira sólida de impedir que o problema de desligamento do OnePlus 7 Pro ocorra. Pelo que vale a pena, alguns usuários relataram que agendar desligamentos e reinicializações automáticas interrompeu o problema para eles. Para agendar um desligamento automático, basta ir para Configurações> Utilitários> Ligar / desligar programado. Você pode definir um tempo para desligar o dispositivo, bem como um tempo para ligar novamente. Sugerimos que isso aconteça enquanto você estiver dormindo (não afetará seus alarmes).
Felizmente, o OnePlus reconhecerá e resolverá esse problema em um futuro próximo. Encontramos um usuário que se comunicou com um representante de suporte do OnePlus e disse que o problema terá uma correção de software até o final de agosto de 2019.
Você já teve esse problema no seu OnePlus 7 Pro? Deixe-nos saber sobre isso nos comentários.
