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• Netflix não está funcionando - fazendo login
• Netflix não funciona - problemas de streaming
• Netflix não funciona - problemas de serviço

Com quase 149 milhões de assinantes pagos, a Netflix é o maior serviço de streaming de TV e filmes do mundo. Mesmo com a Disney Plus lançando uma sombra muito grande, a Netflix não desaparecerá tão cedo.

Dito isto, até o maior serviço de streaming do mundo está propenso a problemas. Do vídeo e do idioma ao login e conectividade, existem alguns problemas que diminuirão sua capacidade de aproveitar o Netflix. Aqui estão alguns dos problemas mais comuns e possíveis correções para eles.

Netflix não está funcionando - fazendo login

O Netflix é um ótimo serviço de streaming, mas é muito inútil se você nem conseguir fazer login. Aqui estão alguns problemas que você pode ter com o login e o que fazer com eles:

• Digite as credenciais corretas. Pode estar faltando uma letra, número ou símbolo aqui e ali, então diminua a velocidade e verifique novamente o que você digita nos campos vazios.
• Converse com outros usuários na mesma conta. Alguém pode ter alterado a senha e não informou a todos sobre o plano. Verifique com eles antes de dar o próximo passo.
• Tenha a senha correta. Se você esqueceu sua senha, pode redefini-la por email, texto, chamada de voz ou usando informações de cobrança. Para a última opção, certifique-se de ter o nome, o sobrenome e o número do cartão de crédito / débito ao seu lado.

Relacionado: Como alterar sua senha do Netflix

Netflix não funciona - problemas de streaming

Você faz login na sua conta Netflix e encontra algo para assistir, apenas para que o vídeo não seja reproduzido. Você provavelmente está tendo um problema de transmissão, mas não se preocupe. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar solucionar a situação.

• Ciclo de energia do seu dispositivo. É um meme, mas reinicie o seu dispositivo. Você também pode reiniciar o modem e o roteador, mas isso nem sempre é necessário.
• Desinstale e reinstale o Netflix. Você precisará fazer login novamente, mas pode excluir e reinstalar o aplicativo Netflix. Como alternativa, você pode fechar o aplicativo e abri-lo.
• Verifique sua conexão. A Netflix recomenda uma velocidade mínima de download de 0,5 Mbps. Certifique-se de que a velocidade da sua Internet esteja ao mesmo nível e entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet (ISP), se você encontrar lentidão.
• Atualize o aplicativo Netflix. Para que a Netflix se comunique com os servidores, baixe e instale a versão mais recente do aplicativo no seu dispositivo.
• Atualize seu dispositivo. Da mesma forma, verifique se o seu dispositivo possui a versão mais recente de qualquer sistema operacional em execução.
• Verifique quem mais está usando Netflix. Somente os planos padrão e premium permitem transmitir a Netflix em mais de um dispositivo. Quando você atinge esse limite, ninguém mais pode transmitir o Netflix, a menos que alguém pare de usá-lo em seu dispositivo.
• Limpe o cache e os dados do aplicativo ou navegador.Os dados do Netflix podem ficar corrompidos, limpe o cache e os dados do aplicativo Netflix ou do seu navegador. Se você estiver usando o aplicativo, saia da Netflix e faça login novamente antes de limpar o cache e os dados.

Netflix não funciona - problemas de serviço

Além de fazer login e transmitir, você pode encontrar problemas com o próprio Netflix. Por exemplo, o aplicativo pode nem abrir para você ou o site pode não funcionar. Aqui estão algumas soluções para esses dilemas:

• Veja se o Netflix está inoperante. Visite um site como o DownDetector para ver se o Netflix está inoperante ou se o Netflix está com problemas no servidor.
• Faça login novamente. Às vezes, a Netflix fica exigente e não permite que você faça login. Se isso acontecer, basta inserir suas credenciais de login no site da Netflix para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. A partir daí, atualize os dados no seu dispositivo e efetue login novamente.
• Atualize os dados do Netflix. Se houver um problema com o aplicativo ou os dados da Netflix no seu dispositivo, atualize os dados da Netflix. Dito isto, essa etapa normalmente se limita à Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick e smart TVs.
• Limpe os cookies do Netflix. Quanto mais você usa o Netflix, mais cookies o site cria. Você pode acessar as configurações do seu navegador e limpar os cookies se estiver com alguns problemas.
• Mude para uma conexão diferente. Pode ser que a conexão Wi-Fi ou celular que você usa não esteja funcionando bem no momento.Se puder, mude para uma conexão Wi-Fi diferente. Como alternativa, limpe os dados do aplicativo Netflix no seu smartphone ou tablet e reinicie o dispositivo.

Esses são alguns dos problemas mais comuns da Netflix, mas não são os únicos. Se você estiver procurando soluções para problemas que não abordamos, visite a Central de Ajuda da Netflix e digite o código de erro. Como alternativa, você pode visitar o subreddit da Netflix no Reddit para ver se outras pessoas estão tendo problemas semelhantes.