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Alguns dispositivos Google Pixel 3 e Pixel 3 XL parecem estar sofrendo de um problema relacionado à conectividade com a Internet. De acordo com comentários nos fóruns do Reddit e da AT&T, as unidades Pixel 3 às vezes não conseguem se conectar ao 4G LTE, apesar de estarem em áreas com cobertura suficiente.
A maioria dos comentários aponta para as mesmas circunstâncias: quando uma pessoa se desconecta do Wi-Fi (ou é desconectada depois de sair de casa ou do trabalho), seu Pixel 3 ou Pixel 3XL não consegue obter uma conexão 4G LTE. A barra de status da conectividade normalmente exibe um símbolo 'X' até que eles tomem outras ações, como alterar redes (descritas abaixo).
A maior parte dos usuários afetados está na AT&T.
O problema parece ser exclusivo dos telefones Pixel 3 ou Pixel 3 XL, e duas pessoas mencionaram que o problema persistia mesmo com um Pixel 3. substituto. Outro sugeriu que isso ocorre apenas após ser desconectado de alguns sistemas Wi-Fi domésticos, não todos.
Outros nos fóruns de suporte do Google levantaram questões relacionadas à conectividade Pixel 3s e AT&T, embora elas possam não estar relacionadas ao problema específico descrito acima.
O que está por trás do problema?
Nem o Google nem a AT&T parecem ter reconhecido publicamente o problema descrito no Reddit; portanto, resta especular o que está por trás dele.
Alguns participantes do fórum da AT&T afirmaram que ele se relaciona à configuração de APN do dispositivo (você pode encontrar os padrões aqui), enquanto outros disseram que fazer alterações nas Opções do desenvolvedor pode causar isso. Outra vantagem (improvável) aponta para a banda LTE da AT&T 30 (2300MHz).
Os Pixel 3s têm o hardware necessário para suportar essa banda, mas por qualquer motivo, eles foram enviados sem acesso a ela. O Google prometeu lançar o suporte da banda 30 para eles logo após o lançamento no ano passado; no entanto, isso ainda não está listado nas bandas LTE suportadas na página oficial do Google Pixel 3.
Não há nada que sugira necessariamente que o problema LTE esteja relacionado a essa faixa de frequência: se os Pixel 3 suportam a banda 30 ou não, sua conexão com outras bandas não deve ser afetada. Mas há uma chance de que um bug ou outro problema técnico conectado à banda 30 tenha causado a interrupção. Isso explicaria por que esse problema parece ser exclusivo da AT&T de qualquer forma.
Como observação lateral, o Cricket também usa as torres da AT&T e a banda de suporte 30 - seria interessante ver se os proprietários do Pixel 3 com essa operadora experimentaram esse problema (embora eu não tenha encontrado nenhuma evidência disso online ao pesquisar esta peça).
Soluções possíveis
Para aqueles que enfrentaram esse problema, várias soluções de trabalho foram sugeridas. Reiniciando o dispositivo, ativando e desativando o modo Avião, além de alternar de 4G LTE para 3G e voltar para LTE (emConfigurações> Rede e Internet> Rede móvel> Avançado> Tipo de rede preferencial) todos podem corrigi-lo no curto prazo. Uma pessoa também sugeriu que desfazer as alterações que você pode ter feito nas Opções do desenvolvedor pode resolvê-lo. Ainda estamos para ver uma correção de longo prazo que funcionou para todos, no entanto.
Neste momento, não podemos confirmar se isso é específico para os telefones Pixel 3 ou AT&T, mas contatamos representantes da operadora e do Google para obter mais informações. Atualizaremos esta página se recebermos resposta.
Informe-nos nos comentários se você passou por algo assim e qual é a sua situação.
Obrigado, Michael, por enviar isso!
A seguir: Aparentemente, o Google Pixel 3 está arrebatando usuários da Samsung, não tanto da Apple
