Contente

• Problema # 2 - Fitbit não recebe notificações do dispositivo Android
• Problema # 3 - Fitbit não está carregando corretamente
• Problema # 4 - Problemas com a Visualização rápida e reconhecimento de toque
• Problema 5 - O Fitbit não está atualizando corretamente
• Problema nº 6 - o alarme silencioso do Fitbit parou de funcionar
• Problema # 7 - quebras de banda Fitbit
• Como reiniciar o seu dispositivo Fitbit

Os rastreadores Fitbit são sincronizados com dispositivos Android via Bluetooth e, infelizmente, essa tecnologia às vezes pode não ser confiável. Se você está com problemas para sincronizar dados do seu Fitbit para o seu dispositivo Android, sua solução pode estar no menu Configurações do seu aplicativo Fitbit.

Soluções potenciais:

• Verifique se o aplicativo Fitbit está instalado no seu telefone Android. Você também precisa garantir que o telefone esteja com o Bluetooth ativado (Configurações> Bluetooth> Ativado) e você está apenas tentando conectar seu Fitbit a um telefone ou tablet habilitado para Bluetooth.
• Garantir aSempre conectado opção no aplicativo Fitbit está ativada. Para fazer isso, abra o aplicativo Fitbit, selecioneConta, selecione seu rastreador, role para baixo até a parte inferior e verifique seSempre conectado alternar está ativado.
• Garantir aSincronização durante todo o dia opção no aplicativo Fitbit está ativada. Para fazer isso, abra o aplicativo Fitbit, selecioneConta, selecione seu rastreador e verifique se oSincronização durante todo o dia alternar está ativado.
• Tente remover e adicionar novamente o seu dispositivo Fitbit da sua conta Fitbit. Abra o aplicativo Fitbit, selecioneConta, selecione seu rastreador e toque no ícone da lixeira no canto superior direito. Selecionedesemparelhar. Em seguida, você pode emparelhar seu dispositivo Fitbit com sua conta Fitbit.
• Se o seu smartphone estiver executando o Android 6.0 Marshmallow ou posterior, pode ser necessário conceder manualmente ao aplicativo Fitbit a permissão para procurar dispositivos Bluetooth.
  • Para fazer isso, vá para o menu Configurações do seu telefone e selecioneAplicativos e notificações, selecione osFitbit aplicativo e escolhaPermissões. Quando estiver lá, ative a alternância de permissão Localização.
  • Além disso, os serviços de localização do seu telefone precisam estar ativados para procurar dispositivos Bluetooth. Para fazer isso, vá para o menu Configurações do seu telefone e selecione Segurança e localização, entãoLocalização. Quando estiver lá, ative a alternância Localização.
• Pode ser necessário forçar o encerramento do aplicativo Fitbit. No seu dispositivo móvel, vá paraConfigurações> Aplicativos> Fitbit> Force Stop.
• Tente desligar e ligar o Bluetooth novamente. No seu dispositivo móvel, vá paraConfigurações> Bluetooth, em seguida, desligue e ligue o Bluetooth.
• Tente reiniciar o seu dispositivo móvel.
• Se tudo mais falhar, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo Fitbit.

Problema # 2 - Fitbit não recebe notificações do dispositivo Android

Respostas inteligentes do Google Allo no Versa

Às vezes, os rastreadores Fitbit não recebem notificações de dispositivos Android. Se isso estiver acontecendo com você, talvez seja necessário reiniciar o rastreador de fitness ou mexer nas configurações de Bluetooth do seu telefone.

Soluções potenciais:

• Primeiro, verifique se você está a menos de 6 metros do seu dispositivo móvel. Como afirmado anteriormente, os rastreadores Fitbit se conectam a smartphones via Bluetooth, portanto, você precisa garantir que está ao alcance para permanecer conectado. Se o rastreador e o dispositivo móvel estiverem muito distantes um do outro, você não receberá notificações ou elas poderão sofrer atrasos.
• Verifique se você não tem outro dispositivo Bluetooth conectado ao seu smartphone. Isso pode causar interferência que impede que as notificações apareçam no seu rastreador Fitbit.
• Se você estiver recebendo notificações atrasadas no seu Fitbit, sua conexão Bluetooth pode ser instável. No aplicativo Fitbit, selecioneConta, selecione seu rastreador e, em seguida,Notificações de chamada e texto, verifique se oAtivar widget de notificação está ligado.
• Usuários do Fitbit Surge: deslize paraConfigurações e tenha certezaNotificações está configurado paraEm.
• Usuários do Fitbit Blaze: mantenha pressionado o botão superior direito por alguns segundos e verifique seNotificações está configurado paraEm.
• Verifique se o seu smartphone não está dentroNão perturbe modo.
• Pode ser necessário forçar o encerramento do aplicativo Fitbit. No seu dispositivo móvel, vá paraConfigurações> Aplicativos> Fitbit> Force Stop.
• Tente desligar e ligar o Bluetooth novamente. No seu dispositivo móvel, vá paraConfigurações> Bluetooth, em seguida, desligue e ligue o Bluetooth.
• Tente reiniciar o seu dispositivo móvel.
• Tente reiniciar o seu dispositivo Fitbit. Para obter instruções sobre como fazer isso, uma explicação passo a passo pode ser encontrada abaixo.
• Se tudo mais falhar, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo Fitbit.

Problema # 3 - Fitbit não está carregando corretamente

Ninguém gosta de acordar de manhã com um Fitbit morto. Se o seu rastreador Fitbit não estiver carregando adequadamente, pode ser necessário trocar os cabos de carregamento ou limpar o dispositivo.

Soluções potenciais:

• Verifique se o rastreador Fitbit e o cabo de carregamento estão limpos. Poeira e detritos podem se acumular ao longo do tempo, o que pode impedir o carregamento correto do dispositivo. Aqui está um guia sobre como limpar seu rastreador.
• Tente conectar seu carregador Fitbit a uma porta USB diferente. O uso de um carregador de parede certificado pela UL funcionará, assim como uma simples entrada USB em um computador.Seu Fitbit pode não carregar corretamente se você estiver usando um hub USB.
• Verifique se os pinos do seu dispositivo Fitbit estão alinhados corretamente no cabo de carregamento. Se os pinos de carregamento do seu dispositivo Fitbit não estiverem perfeitamente alinhados no carregador, o dispositivo não carregará corretamente. Descobrimos que isso é particularmente comum ao carregar o Alta.
• Pode ser necessário reiniciar o seu dispositivo Fitbit. Para obter instruções sobre como fazer isso, uma explicação passo a passo pode ser encontrada abaixo.
• Se você perceber que o carregador do Fitbit está um pouco danificado, pode ser necessário substituí-lo. Você pode comprar um novo carregador no site da Fitbit.

Problema # 4 - Problemas com a Visualização rápida e reconhecimento de toque

A maioria dos dispositivos Fitbit mais recentes vem com um recurso chamado Quick View, que permite simplesmente levantar o pulso para ativar a tela. Alguns desses dispositivos - como Alta, Charge 2 e Charge HR - também vêm com telas ativadas por toque, o que significa que você não pode deslizar pelos menus como faria em um dispositivo normal com tela de toque. Em vez disso, basta um simples toque próximo ou na tela para percorrer suas estatísticas diárias.

Infelizmente, muitos usuários do Fitbit afirmam ter problemas com o Quick View e o reconhecimento de toque sendo muito lento para responder. Se você estiver neste barco, a resposta pode estar no menu Configurações do seu aplicativo Fitbit.

Soluções potenciais para problemas de Visualização Rápida:

• Para que o Quick View funcione corretamente, seu dispositivo Fitbit precisa saber em qual pulso está sendo usado e se você é destro ou canhoto. Para verificar se esse é o problema, abra o aplicativo Fitbit, selecioneConta, selecione seu rastreador e verifique se a opção Quick View está ativadaem.
• Na mesma tela, você verá opções para alterar a posição do seu pulso e a "mão". Certifique-se de usar seu Fitbit no pulso correto e escolher se você é destro ou canhoto. Isso terá um grande efeito sobre se o Quick View funciona ou não corretamente.

Soluções potenciais para problemas de reconhecimento de torneira:

• Certifique-se de tocar no seu dispositivo Fitbit no lugar certo. A Fitbit recomenda apontar para a parte inferior da tela, onde o rastreador encontra a banda. Além disso, verifique se você não está tocando com muita força ou suavidade.
• Se houver um atraso de um ou dois segundos a partir do momento em que você toca no dispositivo, isso é normal. Apenas verifique se você está dando tempo para o seu dispositivo reagir. Se você está tendo problemas com o reconhecimento de toque, tente abrandá-lo.

Problema 5 - O Fitbit não está atualizando corretamente

Algumas pessoas têm problemas para atualizar o firmware do dispositivo Fitbit. Se isso acontecer com você, talvez seja necessário reiniciar o rastreador ou tentar sincronizar com outro dispositivo móvel ou computador.

Soluções potenciais:

• Tente reiniciar o seu dispositivo Fitbit. Para obter instruções sobre como fazer isso, uma explicação passo a passo pode ser encontrada abaixo.
• Depois disso, tente atualizar seu dispositivo novamente. Se ainda não estiver funcionando, tente reiniciar o seu dispositivo móvel.
• Se você estiver tentando sincronizar seu Fitbit com seu dispositivo móvel, tente remover a conexão Bluetooth do seu dispositivo móvel.
  • Para fazer isso, navegue até Bluetooth no menu de configurações do seu dispositivo móvel, encontre o seu dispositivo Fitbit e escolhaEsqueço.
• Pode ser necessário tentar atualizar o seu Fitbit através de outro dispositivo móvel ou computador. Para fazer isso em um computador, acesse este link, faça login na sua conta Fitbit e tente atualizar seu firmware.
• Se você ainda não conseguir atualizar, tente remover o seu dispositivo Fitbit da sua conta Fitbit.
  • Se você estiver usando um dispositivo móvel, vá paraConta >> Remover este dispositivo.
  • Se você estiver usando o site da Fitbit, faça login na sua conta, clique no ícone de roda dentada no canto superior direito da tela e clique emConfigurações> Dispositivos >> Remover este dispositivo da sua conta.
    • Em seguida, você precisará adicionar seu rastreador novamente à sua conta Fitbit. Na parte da conta do aplicativo Fitbit, escolhaConfigurar um dispositivo e siga as instruções. Depois que o dispositivo for reconectado, toque emAtualizar agora.

Problema nº 6 - o alarme silencioso do Fitbit parou de funcionar

A maioria dos dispositivos Fitbit tem a capacidade de acordar você de manhã através de alarmes silenciosos. Se seus alarmes silenciosos não estão funcionando, infelizmente não há muitas opções. Você precisará verificar o motor de vibração do seu Fitbit usando as etapas abaixo. Se isso não funcionar, a Fitbit recomenda que você entre em contato com o Suporte ao cliente.

Soluções potenciais:

• Primeiro, verifique se você tem um alarme silencioso definido no seu dispositivo Fitbit. Para fazer isso, abra o aplicativo Fitbit, escolhaConta, selecione seu dispositivo Fitbit e escolhaAlarme silencioso.

Se esse não foi o problema, veja como testar o motor de vibração do seu Fitbit:

• Fitbit Charge 3 - Basta pressionar o botão lateral do seu Charge 3 enquanto estiver ligado. Seu rastreador deve vibrar.
• Fitbit Versa - No seu Versa, deslize o mouse sobre e selecione a opção Temporizador. Toque em Cronômetro e toque no ícone Reproduzir. Seu rastreador deve vibrar.
• Fitbit Ionic - No mostrador do relógio principal, pressione e mantenha pressionado o botão no lado esquerdo. Seu rastreador deve vibrar duas vezes.
  • Como alternativa, você pode deslizar para oCronômetro toque na tela e toque no ícone de reprodução. Seu rastreador deve vibrar.
• Fitbit Ace Prenda o seu Ace no cabo de carregamento e verifique se o cabo está conectado a uma porta USB do seu computador. Pressione o botão no cabo de carregamento para verificar a vibração.
• Fitbit Blaze - Deslize para o Cronômetro tela e toque nele. ToqueCronômetroe toque no ícone de reprodução. Seu rastreador deve vibrar.
• Fitbit Alta - Prenda a Alta ao cabo de carregamento e verifique se o cabo está conectado a uma porta USB do seu computador. Pressione o botão no cabo de carregamento para verificar a vibração.
• Fitbit Alta HR - Prenda o Alta HR ao cabo de carregamento e verifique se o cabo está conectado a uma porta USB do seu computador. Pressione o botão no cabo de carregamento para verificar a vibração.
• Fitbit Charge 2 - Prenda o Charge 2 no cabo de carregamento e verifique se o cabo está conectado a uma porta USB do seu computador. Seu rastreador deve vibrar quando você conectar o cabo.
• Fitbit Charge e Charge HR - Pressione e segure o botão lateral do seu rastreador para entrar no modo de exercício. Seu rastreador deve vibrar.
• Fitbit Flex 2 - Conecte o cabo de carregamento à porta USB do seu computador e remova o rastreador da pulseira. Pressione o rastreador no cabo de carregamento. Seu rastreador deve vibrar.
• Fitbit Flex - Toque abaixo da linha de luzes no seu dispositivo Flex. Você deve sentir seu rastreador vibrar e entrar no modo de suspensão.
• Fitbit Surge - Conecte seu Surge ao cabo de carregamento e verifique se o cabo está conectado a uma porta USB do seu computador. Seu rastreador deve vibrar.
• Fitbit One - Prenda o seu One no cabo de carregamento e verifique se o cabo está conectado a uma porta USB do seu computador. Seu rastreador deve vibrar.

Problema # 7 - quebras de banda Fitbit

Os dispositivos Fitbit são peças de tecnologia de alta qualidade, mas definitivamente não são invencíveis. Se a banda do seu Fitbit estiver começando a se romper, você precisará aproveitar a política de garantia da empresa.

Vale ressaltar que se você possui um Fitbit Versa, Ionic, Ace, Alta HR, Alta, Blaze, Charge 2 ou Flex 2 e está fora da garantia, pode simplesmente comprar uma nova banda sem substituir a unidade inteira. Se você possui um rastreador mais antigo como o Charge HR, Surge ou Flex, siga as etapas abaixo para substituí-lo.

Soluções potenciais:

• Conforme observado na página de devoluções e garantias da Fitbit, você tem a opção de devolver o seu dispositivo Fitbit para um reembolso total no prazo de 45 dias a partir da data da compra, desde que você o tenha pedido no Fitbit.com.
  • Além disso, os produtos encomendados em novembro e dezembro podem ser devolvidos até 31 de janeiro do ano seguinte, ou 45 dias (o que for maior).
• A Fitbit também oferece uma garantia limitada de um ano ao comprador original do produto, garantindo que o produto Fitbit esteja livre de defeitos de materiais e mão-de-obra em uso normal. Isso significa que o Fitbit corrigirá os danos causados ​​ao seu dispositivo Fitbit no primeiro ano, desde que você seja o comprador original do dispositivo. Se não estiver, infelizmente você pode estar sem sorte.
• Para obter mais detalhes sobre as políticas da empresa, visite a página de devoluções da Fitbit ou entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da empresa para registrar uma reclamação.

Procurando bandas de substituição para o seu dispositivo? É claro que você pode acessar o site da Fitbit para comprar uma substituição ou acessar os links da Amazon abaixo para obter uma alternativa mais barata:

• Fitbit Charge 3 bandas de substituição na Amazon
• Bandas de substituição Fitbit Versa na Amazon
• Bandas de substituição Fitbit Ionic na Amazon
• Bandas de substituição Fitbit Ace na Amazon
• Bandas de substituição Fitbit Alta HR na Amazon
• Fitbit Charge 2 bandas de substituição na Amazon
• Bandas de substituição Fitbit Flex 2 na Amazon
• Bandas de substituição Fitbit Alta na Amazon
• Bandas de substituição Fitbit Blaze na Amazon

Como reiniciar o seu dispositivo Fitbit

• Fitbit Charge 3 - Quando o Fitbit Charge 3 estiver ligado, pressione e segure o botão lateral por oito segundos. Seu rastreador deve reiniciar depois que você vê um ícone de sorriso e sente uma vibração.
• Fitbit Versa -Pressione e segure os botões esquerdo e inferior direito ao mesmo tempo até ver o logotipo Fitbit. Solte os botões e seu rastreador será reiniciado.
• Fitbit Ionic - Pressione e segure os botões esquerdo e inferior direito ao mesmo tempo até ver o logotipo Fitbit. Solte os botões e seu rastreador será reiniciado.
• Fitbit Ace Prenda o seu Ace no cabo de carregamento e verifique se o cabo está conectado a uma porta USB do seu computador. Pressione o botão no cabo de carregamento três vezes em oito segundos. Alguns segundos depois, você verá o logotipo Fitbit na tela do seu dispositivo. Depois de ver o logotipo, desconecte o rastreador do cabo de carregamento.
• Fitbit Alta HR - Prenda o Alta HR ao cabo de carregamento e verifique se o cabo está conectado a uma porta USB do seu computador. Pressione o botão no cabo de carregamento três vezes em oito segundos. Alguns segundos depois, você verá o logotipo Fitbit na tela do seu dispositivo. Depois de ver o logotipo, desconecte o rastreador do cabo de carregamento.
• Fitbit Blaze - Pressione e segure os botões esquerdo e inferior direito (Voltar e Selecionar) ao mesmo tempo até ver o logotipo Fitbit. Solte os botões e seu rastreador será reiniciado.
• Fitbit Alta - Prenda a Alta ao cabo de carregamento e verifique se o cabo está conectado a uma porta USB do seu computador. Pressione o botão no cabo de carregamento três vezes em oito segundos. Alguns segundos depois, você verá o logotipo Fitbit na tela do seu dispositivo. Depois de ver o logotipo, desconecte o rastreador do cabo de carregamento.
• Fitbit Charge 2 - Prenda o Charge 2 no cabo de carregamento e verifique se o cabo está conectado a uma porta USB do seu computador. Pressione e segure o botão lateral do seu rastreador por quatro segundos. Você verá o logotipo Fitbit, quando seu rastreador começará o processo de reinicialização. Desconecte o rastreador do cabo.
• Fitbit Charge e Charge HR - Conecte seu Charge ou Charge HR ao cabo de carregamento e verifique se o cabo está conectado a uma porta USB do seu computador. Mantenha pressionado o botão lateral por 10 a 12 segundos. Você verá o logotipo Fitbit e um número de versão aparecerá na tela do seu rastreador. Solte o botão e desconecte o dispositivo do cabo.
• Fitbit Flex 2 - Conecte o cabo de carregamento à porta USB do seu computador e remova o rastreador da pulseira. Pressione o rastreador no cabo de carregamento. Verifique se os pinos do rastreador estão alinhados com os pinos na estação de carregamento. Pressione o botão no cabo de carregamento (abaixo do compartimento do rastreador) três vezes em cinco segundos. Alguns segundos depois, as luzes começarão a piscar simultaneamente. Remova o Flex 2 do cabo de carregamento.
• Fitbit Flex - Conecte o cabo de carregamento à porta USB do seu computador e remova o rastreador da pulseira. Pressione o rastreador no cabo de carregamento. Insira uma extremidade de um clipe de papel no pequeno orifício na parte traseira do carregador por 3-4 segundos. Remova o Flex do cabo de carregamento.
• Fitbit Surge - Pressione e segure os botões esquerdo e inferior direito (Tela inicial e Seleção) por 10 a 15 segundos. Você verá a tela piscar e começar a escurecer. Nesse ponto, você poderá soltar os botões. Depois que a tela desligar, aguarde 10 segundos e pressione o botão esquerdo (Início) para ligar o dispositivo novamente.
• Fitbit One - Conecte o cabo de carregamento ao computador e, em seguida, conecte o One ao cabo. Verifique se os contatos dourados do seu rastreador estão alinhados com os pinos do carregador. Mantenha pressionado o botão do seu Fitbit One por 10 a 12 segundos. Remova o rastreador do cabo de carregamento e pressione o botão até a tela ligar.

Ainda está com problemas? Nesse caso, não deixe de falar nos comentários abaixo. Faremos o possível para ajudar!

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